如何看待腾讯游戏实名认证和QQ账号实名认证不一致，且 ...

kirin77 · 发表于 2021-11-29 13:16

跟题主情况一样，9月9号成功修改。
我也是被恶意绑定了别人身份证，而且修改实名按钮是灰色的，并且不提示还有多少天换绑。
打客服电话全是机器人，微信也是机器人，参考了知乎上有些人的答案，抱着试试的心态进行了死亡威胁。

然后过了两到三天，收到了腾讯的短信。

收到的时候也没当回事，一直在原神肝雷神材料没心思玩农药，然后今天看到个新闻:

心血来潮又去公众号看了眼，惊喜的发现，可以换绑了.......

HuldaGnodim · 发表于 2021-11-29 13:20

跟题主情况一样，9月9号成功修改。
我也是被恶意绑定了别人身份证，而且修改实名按钮是灰色的，并且不提示还有多少天换绑。
打客服电话全是机器人，微信也是机器人，参考了知乎上有些人的答案，抱着试试的心态进行了死亡威胁。

然后过了两到三天，收到了腾讯的短信。

收到的时候也没当回事，一直在原神肝雷神材料没心思玩农药，然后今天看到个新闻:

心血来潮又去公众号看了眼，惊喜的发现，可以换绑了.......

量子计算9 · 发表于 2021-11-29 13:29

9.30更新
很多人私信说进去了健康系统以后，登录历史那里无法删除账号。
研究了一下，原因如下：
如果访问健康系统的微信，和下面登录游戏的账户是同一个微信，就不能删除。
解决办法也简单，另外注册一个同一个证件的微信，再去访问健康系统就可以删掉了。

以下是原答案-----------------------------------------------
遇到了同样问题，目前已经搞明白是怎么回事了，问题已解决。
@腾讯成长守护平台 @王者荣耀
【出现问题的原理】

你已经实名认证游戏并已超过一年；
理论上，本人的实名认证人脸识别能正常通过；而别人填写他的身份证号，扫他的脸是不能通过的
9月1号匆忙上线的新规则为了图方便，弄了一系列恶心逻辑：
- 换设备登录，或者别人上你的号，很容易被判定成疑似未成年人要求人脸识别；
- 认证信息一年内只能改一次；
- 如果实名资料有修改机会，登录别人的号时，可以用自己的信息直接通过人脸识别，并自动修改实名认证信息！

一套组合拳下来，号主当场傻眼。
认证信息是别人的，而且要一年以后才能修改。
而且是绑定了腾讯所有游戏平台，非常恶心！
所以现在的情况是，如果号给朋友玩，或者找代练什么的，随时可能被别人改掉实名认证，慎重！！！！！！！！！
【解决办法】
遇到这个问题后，找了腾讯客服、心悦客服、成长平台客服，均不能解决问题。
最后自己找到办法解决了，即使查询显示要365天以后才可以再次修改，也可以修改实名信息。

首先要能找到绑定你的号的人；
让他登录微信，找到腾讯守护平台；
点击帮助-健康系统-查询最近登录的游戏
扫脸认证（对方操作）；
从登录记录里找到你的游戏账号，删除掉。
你本人登录腾讯健康系统或者成长守护平台，会发现可以重新绑定信息了。

Mecanim · 发表于 2021-11-29 13:31

目前实名认证的修改仅支持成年用户（不含疑似成年人），所有腾讯出版产品的实名信息都是同步的。
<hr/>通过您发送的图片可知，您已经为成年用户，但依然受到了防沉迷系统的限制，是因为您是疑似成年账户，需要进入王者荣耀游戏内进行人脸识别，人脸识别通过后即可正常游戏。

ChuanXin · 发表于 2021-11-29 13:38

我这个更假，明明我都已经成年了，还说我是未成年，而且实名认证还不是我的，我去看，结果是姓我，我根本就不姓这个，腾讯他妈的一点脑子都没有，哪有人是姓我的，sb腾讯

Doris232 · 发表于 2021-11-29 13:42

我也是。九月一号遭的。一脸懵逼。还不能改，

Arzie100 · 发表于 2021-11-29 13:52

还有被恶意绑定的无法修改的请私信我，第一个前提是，你本人必须是成年人，其次你账号目前绑定的身份证信息也是成年人。

ChuanXin · 发表于 2021-11-29 13:54

相同的遭遇，qq账号实名是自己，可是在腾讯守护平台上，查询实名验证，竟然显示的是别人的身份证号，无语了，请问怎么解决啊

kyuskoj · 发表于 2021-11-29 14:03

一样的情况。没办法修改，我在尝试一下其他的，希望成功的可以分享一下，我成功了也会回来说下

补更，现在我已经成功改回来了，这个疑似未成年好像是一周不登录游戏就会消失，然后正常的更改信息，人脸识别就可以了，仅针对绑定他人账号无法刷脸，导致账号判定为疑似未成年无法登录和修改的情况，不过一年只能改一次，没有机会的我就不知道怎么办了

DomDomm · 发表于 2021-11-29 14:03

同样问题，腾讯守护公众号的电话过去一直繁忙转，白浪费时间

9.6无渠道申诉，自己好了，离谱

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